خدمة ما بعد البيع
يوضح هذا الدليل السياسة الرسمية المنشورة على martina.sa: 24 ساعة لفساتين السهرات، 3 أيام للاسترجاع، و7 أيام للاستبدال مع فريق مختص لمتابعة الاستلام.
24 ساعة
فساتين السهرات
3 أيام
حد الاسترجاع
7 أيام
حد الاستبدال
المواعيد الرسمية كما وردت في سياسة مارتينا المنشورة.
فساتين السهرات
استرجاع أو استبدال خلال 24 ساعة من لحظة الاستلام.
جميع المنتجات
استرجاع خلال 3 أيام، واستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلامك.
قسم العروض والسوق 49
لا يقبل الاسترجاع (يمكن الاستبدال ضمن الفترة المحددة).
الطلبات الدولية
غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بحسب السياسة الحالية.
50 ر.س
في حال كان طلبك الأصلي بخدمة شحن مجانية.
25 ر.س
في حال دفعتي رسوم الشحن مسبقاً أو لعملية الاستبدال.
+20 ر.س
رسوم إضافية لطلبات الدفع عند الاستلام.
الحالة الأصلية
يجب أن تبقى القطعة داخل تغليفها مع جميع الملصقات والشريط الأمني.
عدم الاتساخ
لا يُقبل وجود روائح، آثار عطور، مكياج، أو تلف في النسيج.
المرفقات
في عروض الهدايا يجب إعادة القطعة المجانية مع الطلب بالكامل.
التعبئة
لا يوجد استرجاع لتكاليف التغليف أو منتجات الرموش.
طلب بوليصة
تواصلي مع رقم الاستبدال +966502263696 لإصدار بوليصة صالحة لمدة 7 أيام.
تسليم الشحنة
سلمي القطع لشركة الشحن بنفس حالتها مع البوليصة المرسلة إليك.
استلام المبلغ
يعاد المبلغ عبر البطاقة، الحوالة البنكية، أو تابي بعد خصم رسوم الشحن واعتماد الفحص.
يسترجع المبلغ عبر حوالة بنكية بعد خصم الرسوم الموضحة، ولا يتوفر استرجاع نقدي فوري.
يعاد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوماً بعد وصول القطعة وفحصها لدينا، مع إشعار عبر القنوات المسجلة.
في حال إثبات العيب تستردين كامل القيمة ورسوم الشحن بلا أي خصومات.
فريق الاسترجاع متواجد عبر الهاتف أو واتساب لمساعدتك في أي خطوة.
